Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Elaborazione dell'Ordine Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti dopo le ore 14:00 (CET) o nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo. Una volta elaborato l'ordine, il cliente riceverà una e-mail di conferma spedizione contenente il numero di tracciamento.

Tempi di Consegna Stimati — Italia: 6–8 giorni lavorativi dalla data di spedizione — Unione Europea: 8–14 giorni lavorativi dalla data di spedizione — Resto del mondo: i tempi variano in base al Paese di destinazione; il cliente sarà informato in fase di checkout

I tempi indicati sono puramente stimativi. Omelia non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili al vettore, a eventi di forza maggiore, a operazioni doganali o a cause esterne al proprio controllo.

Costi di Spedizione  La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a €49. Per ordini inferiori, il costo di spedizione è di €2,90 — ogni spedizione parte comunque assicurata e protetta, così il tuo pacco viaggia sicuro fino alla tua porta;

Viene spedito assicurato e protetto già dalla partenza: se qualcosa dovesse andare storto durante il viaggio, ci pensiamo noi.

Spedizione Tracciata Tutti gli ordini — sia in modalità standard che premium — vengono spediti con servizio di tracciatura. Il cliente riceverà via e-mail il numero di tracking per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale. Omelia utilizza esclusivamente corrieri espressi certificati e affidabili.

Spedizioni Internazionali Omelia effettua spedizioni a livello internazionale. Per le spedizioni extra-UE, il cliente è responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri amministrativi previsti dalla legislazione del Paese di destinazione. Tali costi non sono inclusi nel prezzo di acquisto e non sono a carico di Omelia.

Verifica del Pacco alla Consegna Il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio al momento della consegna, alla presenza del corriere. In caso di danni visibili, il cliente deve:

— Accettare il pacco con riserva scritta sul documento di consegna del corriere — Fotografare l'imballaggio esterno e il contenuto danneggiato — Segnalare l'accaduto entro 24 ore dalla consegna a: info@omeliaa.com

Il mancato rispetto di questa procedura potrebbe pregiudicare il diritto al rimborso o alla sostituzione per danni da trasporto.

Mancata Consegna In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna o renderà il pacco disponibile al ritiro presso il deposito indicato. Trascorso il periodo di giacenza, il pacco sarà restituito a Omelia. Le spese di rispedizione in tali casi saranno a carico del cliente.

Problemi con la Spedizione Per qualsiasi problema relativo alla spedizione — pacco non pervenuto, ritardo eccessivo, prodotto danneggiato — il cliente può contattare il servizio clienti di Omelia:

— Email: info@omeliaa.com 

Il nostro team risponde entro 48 ore lavorative e si impegna a risolvere ogni problematica in modo rapido e documentato.