Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
La presente Informativa descrive tempi, costi e modalità di consegna degli ordini effettuati su www.omeliaa.com. Restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
1. SPEDIZIONE GRATUITA
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo. Ogni pacco viene spedito tracciato e protetto fin dalla partenza.
2. ELABORAZIONE DELL'ORDINE
Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti dopo le ore 14:00 (ora italiana), il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Quando l'ordine viene spedito ricevi un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Se non la trovi, controlla anche le cartelle Spam e Promozioni.
3. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI
— Italia: 6–8 giorni lavorativi dalla spedizione
— Unione Europea: 8–14 giorni lavorativi dalla spedizione
— Resto del mondo: i tempi variano in base al Paese di destinazione e vengono indicati al checkout
I tempi indicati sono stime. In ogni caso Omelia consegna l'ordine entro 30 giorni dalla data dell'acquisto, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo. Se la consegna non avviene entro questo termine, il cliente può fissare un ulteriore termine adeguato. Se anche questo non viene rispettato, il cliente può risolvere il contratto e ottenere il rimborso completo di quanto pagato.
Durante periodi di forte traffico (ad esempio festività e promozioni) o in caso di eventi straordinari (scioperi, condizioni meteo eccezionali, controlli doganali), la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più. In questi casi ti terremo aggiornata via e-mail.
4. SPEDIZIONE TRACCIATA
Tutti gli ordini sono spediti con servizio di tracciamento tramite corrieri affidabili. Puoi seguire il tuo pacco in tempo reale con il numero ricevuto via e-mail, oppure dalla pagina "Traccia il tuo pacco" del Sito.
5. PACCO SMARRITO O DANNEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente solo al momento della consegna (art. 63 Codice del Consumo). Se il pacco viene smarrito o arriva danneggiato, ci pensiamo noi: a tua scelta, ti rispediamo l'ordine senza costi oppure ti rimborsiamo.
Per aiutarci a gestire la pratica con il corriere nel modo più rapido, ti chiediamo di:
— controllare l'imballaggio al momento della consegna e, se è visibilmente danneggiato, accettare il pacco con riserva indicandolo al corriere;
— fotografare l'imballaggio esterno e il contenuto;
— scriverci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, a info@omeliaa.com, indicando il numero d'ordine e allegando le foto.
Queste indicazioni servono solo a velocizzare la pratica e non riducono in alcun modo i diritti previsti dalla legge, compresa la garanzia legale di conformità di 2 anni.
Se il tracking risulta "consegnato" ma non hai ricevuto il pacco, verifica con vicini o portineria e scrivici entro 7 giorni: apriremo una verifica con il corriere.
6. MANCATA CONSEGNA E PACCHI RESTITUITI AL MITTENTE
È responsabilità del cliente indicare un indirizzo di consegna corretto e completo e seguire il tracking per essere disponibile alla consegna.
In caso di assenza del destinatario, il corriere lascia un avviso e tenta una nuova consegna oppure rende il pacco disponibile al ritiro presso il punto indicato. Se il pacco torna a Omelia per indirizzo errato o incompleto, oppure per mancato ritiro entro il periodo di giacenza, ti contatteremo e potrai scegliere tra:
— una nuova spedizione, al costo di €8 per spedizione;
— il rimborso dell'ordine, al netto dei costi di spedizione sostenuti, se sei ancora nel termine di recesso di 14 giorni.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, scrivici subito a info@omeliaa.com: se il pacco non è ancora partito, lo correggiamo noi senza costi.
7. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI (FUORI DALL'UNIONE EUROPEA)
Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o oneri amministrativi previsti dal Paese di destinazione. Questi costi non sono inclusi nel prezzo, sono a carico del destinatario e vengono riscossi dal corriere o dalle autorità doganali al momento della consegna.
Per le spedizioni in Italia e negli altri Paesi dell'Unione Europea non è previsto alcun costo aggiuntivo.
8. ASSISTENZA
Per qualsiasi problema relativo alla spedizione (pacco non arrivato, ritardo, prodotto danneggiato o errato) scrivici a info@omeliaa.com indicando il numero d'ordine. Rispondiamo entro 48 ore lavorative.
Venditore: THEMIND LLC, che opera con il marchio Omelia — info@omeliaa.com
