Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO — OMELIA S.R.L.

PANORAMICA Benvenuto su Omelia (www.omeliaa.com). I termini "noi", "nostro/a/i/e" e "Omelia" si riferiscono a OMELIA S.R.L., società a responsabilità limitata con sede legale in Via Prataccio 230/B, 51036 Larciano (PT), Italia, P.IVA IT02133830477, REA PT–627054, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Pistoia-Prato. Omelia gestisce il presente sito web e il negozio online, compresi informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, al fine di fornire al cliente un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi"). La piattaforma è supportata da Shopify Inc.

I presenti Termini e Condizioni del Servizio ("Termini"), unitamente a tutte le informative in essi richiamate, descrivono i diritti e le responsabilità del cliente nell'utilizzo dei Servizi e costituiscono un accordo legalmente vincolante tra il cliente e OMELIA S.R.L.

Si invita il cliente a leggere attentamente i presenti Termini, in quanto contengono informazioni rilevanti sui diritti legali delle parti, incluse limitazioni di garanzia e di responsabilità.

Accedendo al sito, interagendo con esso o effettuando un acquisto, il cliente accetta integralmente i presenti Termini e la nostra Informativa sulla Privacy. Chi non accetti tali condizioni è tenuto ad astenersi dall'utilizzo dei Servizi.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT

Accettando i presenti Termini, il cliente dichiara di essere maggiorenne ai sensi della legge italiana (18 anni compiuti) e di avere piena capacità giuridica di agire. Il cliente che consenta a minori di utilizzare i Servizi tramite dispositivi di propria titolarità se ne assume la piena responsabilità.

Per utilizzare i Servizi — inclusi l'accesso, la navigazione e l'acquisto di prodotti — potrebbe essere richiesto di fornire dati personali quali indirizzo e-mail, dati di fatturazione, di pagamento e di spedizione. Il cliente dichiara e garantisce che tutte le informazioni fornite sono veritiere, aggiornate, complete e che possiede tutti i diritti necessari per fornirle.

La gestione e la protezione delle credenziali dell'account sono responsabilità esclusiva del cliente. È fatto divieto di trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il proprio account a terzi. OMELIA S.R.L. non risponde per danni derivanti dall'utilizzo non autorizzato dell'account del cliente.

SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI

OMELIA S.R.L. si impegna a garantire una presentazione accurata dei propri prodotti sul sito. Tuttavia, la visualizzazione di colori, tonalità e aspetto dei prodotti può variare in base al dispositivo, al monitor e alle relative impostazioni del cliente. OMELIA S.R.L. non può garantire che la resa visiva sul dispositivo del cliente corrisponda fedelmente al prodotto fisico.

Tutte le descrizioni dei prodotti — inclusi ingredienti, caratteristiche e immagini — hanno carattere puramente informativo e sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, senza preavviso, a discrezione di OMELIA S.R.L. Ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o rimuovere qualsiasi prodotto dal catalogo in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, anche in relazione a specifiche aree geografiche o giurisdizioni.

SEZIONE 3 – ORDINI

Effettuando un ordine, il cliente presenta un'offerta di acquisto. OMELIA S.R.L. si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine a propria discrezione e per qualsiasi ragione, inclusi — a titolo esemplificativo — l'indisponibilità del prodotto, errori nel prezzo pubblicato, anomalie nel pagamento o fondato sospetto di attività fraudolenta.

L'ordine non si intende confermato fino all'invio da parte di OMELIA S.R.L. dell'e-mail di accettazione e conferma. OMELIA S.R.L. deve ricevere ed elaborare con successo il pagamento prima di accettare qualsiasi ordine.

Il cliente è tenuto a verificare con cura i dettagli dell'ordine prima dell'invio. OMELIA S.R.L. potrebbe non essere in grado di soddisfare richieste di annullamento pervenute dopo la conferma dell'ordine. In caso di rifiuto, modifica o annullamento, OMELIA S.R.L. provvederà a notificarlo tramite i recapiti forniti dal cliente al momento dell'ordine, e procederà al rimborso integrale di eventuali importi già addebitati entro 14 giorni lavorativi.

I resi e i rimborsi sono disciplinati esclusivamente dalla Politica di Reso e Rimborso di OMELIA S.R.L., disponibile sul sito. Il cliente dichiara e garantisce di acquistare i prodotti per uso personale o familiare e non per finalità di rivendita o esportazione commerciale.

SEZIONE 4 – PREZZI E FATTURAZIONE

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA ai sensi della normativa fiscale italiana vigente, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, ove applicabili, sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. Prezzi, sconti e promozioni sono soggetti a modifiche senza preavviso; al cliente verrà addebitato il prezzo vigente al momento della conferma dell'ordine, come indicato nell'e-mail di conferma.

I prezzi pubblicati sul sito potrebbero differire da quelli praticati in altri canali di vendita. In caso di promozioni soggette a termini specifici, questi ultimi prevarranno sui presenti Termini limitatamente all'offerta in questione.

Il cliente si impegna a fornire dati di pagamento veritieri, aggiornati e completi, e a mantenerli aggiornati per consentire il corretto completamento delle transazioni. Il cliente dichiara e garantisce che: (i) i dati della carta di pagamento forniti sono corretti e completi; (ii) è autorizzato all'utilizzo del metodo di pagamento indicato; (iii) le somme addebitate saranno onorate dall'istituto emittente; (iv) pagherà tutti gli importi dovuti, incluse eventuali imposte applicabili.

In caso di mancato pagamento, storno o contestazione non fondata, OMELIA S.R.L. si riserva il diritto di annullare l'ordine, sospendere l'account del cliente e richiedere il risarcimento degli eventuali danni subiti, incluse le spese amministrative e legali.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna stimati sono i seguenti:

— Italia: 6–8 giorni lavorativi dalla data di spedizione — Unione Europea: 8–14 giorni lavorativi dalla data di spedizione — Paesi extra-UE: tempi variabili comunicati in fase di checkout

I tempi indicati sono puramente stimativi e non costituiscono garanzia contrattuale. OMELIA S.R.L. non è responsabile per ritardi imputabili al vettore, a procedure doganali, a eventi di forza maggiore o a cause esterne al proprio controllo. Il trasferimento della proprietà del bene e del rischio di perdita o danneggiamento avviene nel momento in cui il prodotto viene consegnato al corriere.

La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini. È disponibile un'opzione di spedizione premium a pagamento, con costo indicato in fase di checkout. Tutti gli ordini vengono spediti con tracking. Per spedizioni extra-UE, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri amministrativi sono a esclusivo carico del cliente.

SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul sito e nei Servizi — inclusi, a titolo esemplificativo, marchi, loghi, testi, immagini, grafiche, video, audio, layout e software — sono di proprietà esclusiva di OMELIA S.R.L. o utilizzati su licenza e sono protetti dalla L. 22 aprile 1941 n. 633 (Legge sul Diritto d'Autore), dal D.Lgs. 10 febbraio 2005 n. 30 (Codice della Proprietà Industriale) e dalla normativa europea applicabile.

I presenti Termini autorizzano il cliente al solo utilizzo personale e non commerciale dei Servizi. È espressamente vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, trasmissione o utilizzo commerciale dei contenuti senza previa autorizzazione scritta di OMELIA S.R.L. I presenti Termini non conferiscono al cliente alcuna licenza o diritto su brevetti, marchi, copyright o altra proprietà intellettuale di OMELIA S.R.L., Shopify o terzi. L'utilizzo non autorizzato espone il trasgressore alle sanzioni civili e penali previste dalla legge.

SEZIONE 7 – STRUMENTI FACOLTATIVI DI TERZE PARTI

Il cliente potrebbe avere accesso a strumenti opzionali forniti da terze parti nell'ambito dei Servizi. Tali strumenti sono forniti "così come sono" e "per quanto disponibili", senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione da parte di OMELIA S.R.L., che non verifica né controlla tali strumenti e non è responsabile per danni derivanti dal loro utilizzo. L'utilizzo di strumenti facoltativi avviene a esclusivo rischio del cliente, che è tenuto a conoscere e accettare i termini dei relativi fornitori terzi. Nuove funzionalità eventualmente introdotte in futuro saranno soggette ai presenti Termini.

SEZIONE 8 – LINK A SITI DI TERZE PARTI

I Servizi possono contenere link o riferimenti a siti web di terze parti. OMELIA S.R.L. non è responsabile del contenuto, della correttezza o delle pratiche di tali siti e non li esamina né li approva. L'accesso a siti di terze parti avviene a esclusivo rischio del cliente. OMELIA S.R.L. declina qualsiasi responsabilità per danni derivanti dall'accesso, dall'acquisto o dall'utilizzo di prodotti o servizi di terze parti. Si invita il cliente a leggere attentamente le informative di tali soggetti prima di effettuare qualsiasi transazione.

SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY

[Questa sezione descrive il rapporto di Shopify con il negozio e non deve essere rimossa né modificata, ai sensi dei Termini di Servizio Shopify.]

OMELIA S.R.L. utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per l'erogazione dei Servizi. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti avvengono direttamente tra il cliente e OMELIA S.R.L. Utilizzando i Servizi, il cliente comprende e accetta che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle transazioni tra il cliente e OMELIA S.R.L., inclusi eventuali danni, perdite o reclami derivanti dagli acquisti. Il cliente esonera espressamente Shopify e i suoi affiliati da qualsiasi responsabilità relativa a tali transazioni.

SEZIONE 10 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI

Tutti i dati personali raccolti tramite i Servizi sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito, e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Determinati dati possono essere soggetti anche all'Informativa sulla Privacy di Shopify. Utilizzando i Servizi, il cliente conferma di aver preso visione delle suddette informative.

A supporto dei Servizi, Shopify raccoglie ed elabora dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte del cliente. I dati trasmessi attraverso i Servizi potranno essere condivisi con Shopify e con terze parti, che potrebbero risiedere in Paesi diversi da quello del cliente, nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (artt. 44–49). I dati di pagamento sono trattati esclusivamente tramite provider certificati PCI-DSS; OMELIA S.R.L. non conserva né accede ai dati delle carte di pagamento.

SEZIONE 11 – FEEDBACK E RECENSIONI

Inviando, caricando o trasmettendo in qualsiasi forma idee, suggerimenti, feedback, recensioni o altri contenuti ("Feedback"), il cliente concede a OMELIA S.R.L. una licenza globale, continuativa, trasferibile e gratuita per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare e distribuire tali Feedback per qualsiasi finalità, incluse quelle commerciali legate ai Servizi. Il cliente dichiara di possedere tutti i diritti sui Feedback inviati, di aver dichiarato eventuali incentivi ricevuti per la loro pubblicazione e che i Feedback sono conformi ai presenti Termini. OMELIA S.R.L. non è obbligata a mantenere riservati i Feedback, a corrispondere compensi né a rispondere agli stessi. OMELIA S.R.L. si riserva il diritto di rimuovere Feedback che, a propria discrezione, risultino illegali, offensivi, diffamatori, pornografici o in violazione di diritti di terzi o dei presenti Termini.

SEZIONE 12 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Le informazioni presenti sul sito potrebbero contenere errori tipografici, inesattezze od omissioni riguardanti descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, tempi di spedizione o disponibilità. OMELIA S.R.L. si riserva il diritto di correggere tali errori, modificare o aggiornare le informazioni e annullare gli ordini interessati in qualsiasi momento e senza preavviso, anche dopo l'invio dell'ordine da parte del cliente. In caso di annullamento per errore di prezzo, OMELIA S.R.L. provvederà al rimborso integrale dell'importo pagato.

SEZIONE 13 – USI VIETATI

Il cliente può accedere e utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti. È espressamente vietato utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente, per: (a) finalità illegali o malevole; (b) violare norme locali, nazionali o internazionali applicabili; (c) ledere i diritti di proprietà intellettuale di OMELIA S.R.L. o di terzi; (d) molestare, minacciare, diffamare o intimidire dipendenti, collaboratori o altri utenti; (e) trasmettere informazioni false o ingannevoli; (f) inviare comunicazioni non sollecitate (spam, phishing, catene); (g) impersonare altri soggetti o entità; (h) interferire con il corretto funzionamento dei Servizi o comprometterne la sicurezza.

È altresì vietato: (a) caricare o trasmettere virus o codici malevoli; (b) riprodurre, duplicare o rivendere qualsiasi parte dei Servizi; (c) raccogliere dati personali di altri utenti; (d) effettuare operazioni di scraping, crawling o data mining non autorizzate; (e) eludere le misure di sicurezza del sito.

OMELIA S.R.L. si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account del cliente in qualsiasi momento, senza preavviso, in caso di violazione dei presenti Termini, e di intraprendere le azioni legali appropriate.

SEZIONE 14 – RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

OMELIA S.R.L. può risolvere il presente accordo o sospendere l'accesso del cliente ai Servizi in qualsiasi momento e senza preavviso, a propria discrezione. Il cliente rimarrà responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione. Le seguenti sezioni resteranno valide anche dopo la risoluzione: Proprietà Intellettuale, Feedback, Limitazione di Garanzia, Limitazione di Responsabilità, Risarcimento, Scindibilità, Legge Applicabile e Informativa sulla Privacy.

SEZIONE 15 – LIMITAZIONE DI GARANZIA

Le informazioni fornite tramite i Servizi hanno carattere puramente informativo. OMELIA S.R.L. non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'idoneità a uno scopo specifico di tali informazioni. Il cliente si avvale dei Servizi a proprio rischio.

Salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge italiana e dal D.Lgs. 206/2005 a tutela dei consumatori, i Servizi e i prodotti offerti tramite essi sono forniti "così come sono" e "per quanto disponibili", senza garanzie espresse o implicite di commerciabilità, qualità, idoneità a uno scopo specifico o assenza di violazioni. OMELIA S.R.L. non garantisce che i Servizi siano privi di interruzioni, errori o vulnerabilità. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie; in tali casi, la presente limitazione si applica nella misura massima consentita dalla legge.

SEZIONE 16 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge italiana applicabile, OMELIA S.R.L., i suoi soci, amministratori, dipendenti, collaboratori, agenti, fornitori e licenzianti non sono responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali di qualsiasi natura — inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di dati o costi di sostituzione — derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo dei Servizi o dei prodotti acquistati tramite essi, indipendentemente dalla teoria giuridica invocata.

La responsabilità complessiva di OMELIA S.R.L. nei confronti del cliente non potrà in alcun caso eccedere il valore totale dell'ordine oggetto di contestazione. Le limitazioni di cui alla presente sezione non si applicano nei casi di dolo o colpa grave di OMELIA S.R.L., né nei casi in cui la legge italiana ne vieti l'esclusione a tutela del consumatore.

SEZIONE 17 – RISARCIMENTO

Il cliente accetta di manlevare, difendere e tenere indenne OMELIA S.R.L., Shopify e i rispettivi affiliati, soci, amministratori, dipendenti, agenti e fornitori da qualsiasi perdita, danno, responsabilità, reclamo o spesa legale derivante da: (1) violazione dei presenti Termini da parte del cliente; (2) violazione di leggi o diritti di terzi da parte del cliente; (3) utilizzo improprio dei Servizi da parte del cliente. OMELIA S.R.L. notificherà tempestivamente al cliente eventuali reclami risarcibili e potrà assumere il controllo della relativa difesa a spese del cliente, fermo restando che nessun accordo che imponga obblighi non economici al cliente sarà concluso senza il suo previo consenso.

SEZIONE 18 – SCINDIBILITÀ

Qualora una o più clausole dei presenti Termini siano ritenute invalide, illegali o inapplicabili da un'autorità giudiziaria competente, tale invalidità non inficerà la validità e l'applicabilità delle restanti clausole, che continueranno a produrre pieno effetto.

SEZIONE 19 – RINUNCIA E INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio da parte di OMELIA S.R.L. di qualsiasi diritto o clausola dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o clausola. I presenti Termini, unitamente alle informative e alle normative operative pubblicate sul sito, costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito all'utilizzo dei Servizi e sostituiscono qualsiasi accordo, comunicazione o proposta precedente, orale o scritta.

SEZIONE 20 – CESSIONE

Il cliente non può cedere, trasferire o delegare il presente accordo né alcuno dei diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto di OMELIA S.R.L.; qualsiasi tentativo in tal senso è da considerarsi nullo e privo di effetti. OMELIA S.R.L. si riserva il diritto di cedere o trasferire i presenti Termini, in tutto o in parte, senza necessità di previo consenso del cliente, anche in caso di fusione, acquisizione o trasferimento d'azienda.

SEZIONE 21 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana. Per i clienti consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale), si applicano le disposizioni inderogabili del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo); il foro territorialmente competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del medesimo decreto.

Per tutti gli altri soggetti — persone giuridiche, imprenditori e professionisti che agiscono nell'esercizio della propria attività — il foro esclusivo e inderogabile per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini o ai rapporti contrattuali con OMELIA S.R.L. è il Tribunale di Pistoia, sede del circondario in cui ha sede legale OMELIA S.R.L., con espressa esclusione di qualsiasi altro foro concorrente o alternativo.

Per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il consumatore può accedere alla piattaforma europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

SEZIONE 22 – TITOLI

I titoli delle sezioni dei presenti Termini sono inseriti esclusivamente per ragioni di chiarezza e leggibilità e non ne influenzano l'interpretazione o la portata giuridica.

SEZIONE 23 – MODIFICHE AI TERMINI

OMELIA S.R.L. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento. Per modifiche sostanziali, il cliente sarà informato tramite avviso sul sito o, ove possibile, via e-mail. L'utilizzo continuato dei Servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Il cliente che non intenda accettare le modifiche è tenuto a cessare immediatamente l'utilizzo dei Servizi.

SEZIONE 24 – RECAPITI

Per qualsiasi domanda, reclamo o comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni del Servizio o ai Servizi offerti da OMELIA S.R.L., il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

OMELIA S.R.L. Via Prataccio 230/B, 51036 Larciano (PT), Italia Telefono: +39 351 881 4726 E-mail: info@omeliaa.com PEC: omeliapec@legalmail.it P.IVA: IT02133830477 — REA: PT–627054 Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)

Ultimo aggiornamento: 17 maggio 2026